| Anforderung | Spezifikation von Goodyear Retail Systems |
|---|---|
| Wähler | 800 wahlberechtigte Partner (Premio + HMI) |
| Modus der Stimmabgabe | Online-Wahl des Retail Advisory Board im gesamten Goodyear Retail Systems-Partnernetzwerk |
| Besonderes Merkmal | Magic Link-Authentifizierung, Kandidatenprofile über das Partner-Extranet |
| Bisheriges System | Briefwahl mit Papierstimmzetteln und manueller Stimmauszählung |
| Zentrale Herausforderung |
Sicherstellung der Teilnahme, Einfachheit, sichere Authentifizierung und Öffnung der Ergebnisse nur für Beobachter |
2. Organisation einer Wahl in einem großen Franchisepartner-Netzwerk
3. Wie das bisherige Briefwahlverfahren funktionierte
4. Der Übergang von Papierwahlen zum ersten Online-Wahlsystem
5. Vereinfachung des Wählerzugangs mit sicheren Magic Links
6. Bereitstellung von Kandidateninformationen über das Partner-Extranet
7. Wie sich die digitale Stimmabgabe auf die Wahlbeteiligung auswirkte
8. Verringerung der technischen Unterstützung bei der Stimmabgabe
9. Schnellere Stimmauszählung und automatisierte Wahldokumentation
10. Wichtige Lehren für Organisationen, die von Papierwahlen weggehen
11. Warum digitale Wahlen für große Partnernetzwerke funktionieren
Als Goodyear Retail Systems die Wahl seines Einzelhandelsbeirats organisierte , in dem Partner aus den Franchisesystemen Premio und HMI vertreten waren, wollte das Unternehmen einen traditionell komplexen Prozess vereinfachen.
Zuvor wurde die Wahl per Briefwahl durchgeführt, wobei Hunderte von Briefen an die Partner im gesamten Netzwerk verschickt wurden.
Das Unternehmen beschloss, die Wahl digital mit NemoVote durchzuführen.
Die Ergebnisse:
Mit NemoVote wurde die Wahl sicher, transparent und mit viel weniger Aufwand als bei der traditionellen Papierwahl durchgeführt.
Goodyear Retail Systems verwaltet ein großes Netz von Reifenhandelspartnern in Deutschland, Österreich und Europa unter Marken wie Premio, Quick Reifendiscount und HMI (Handelsmarketing Initiative)
Das Netzwerk umfasst rund 600 Standorte in Deutschland und 90 in Österreich, was die Koordination der Partnerwahlen zu einer wichtigen, aber komplexen Aufgabe macht.
Alle zwei Jahre wählen die Partner den Handelsbeirat, ein Gremium, das die Interessen des Partnernetzes vertritt.
Die Wahl war mit einigen Herausforderungen verbunden:
800 Wahlberechtigte im gesamten Partnernetz
Wahlmanagement über zwei Franchisesysteme hinweg (Premio + HMI)
Gewährleistung eines sicheren und transparenten Wahlvorgangs
Verringerung des Verwaltungsaufwands für die traditionelle Papierwahl
Edgar Zühlke (HMI - Handelsmarketing Initiative): "Der Beirat vertritt die Interessen unserer Partner. Diese Wahlen finden alle zwei Jahre statt und müssen ordnungsgemäß und satzungsgemäß durchgeführt werden."
Bis vor kurzem wurden die Wahlen auf der Grundlage der traditionellen Briefwahl durchgeführt.
Dazu mussten Hunderte von Briefen an die Partner verschickt und der gesamte Rücksendevorgang manuell abgewickelt werden.
Dies beinhaltete:
Vorbereitung von Stimmzetteln und Umschlägen
Versand von rund 800 Briefen per Post
Einsammeln der zurückgesandten Stimmzettel
die manuelle Auszählung der Stimmen
Neben dem logistischen Aufwand waren auch die Kosten erheblich.
Edgar Zühlke: "Wenn man etwa 800 Briefe mit Rückumschlägen verschickt, dann ist das eine Menge an Papier und Porto. Und wenn man sich die Teilnahmequote anschaut, fragt man sich schon, wie viel Geld man da wegwirft."
Auch die Auszählung der Stimmen erforderte einen hohen Koordinationsaufwand.
Wahlbeobachter mussten zum Auszählungsort reisen
die Stimmzettel wurden manuell geöffnet
der Auszählungsprozess dauerte mehrere Stunden
Vor zwei Jahren begann die Organisation bereits mit Online-Wahlsystemen zu experimentieren, um das Verfahren mit einem anderen Anbieter zu vereinfachen.
Bei der ersten digitalen Lösung mussten die Wähler jedoch Authentifizierungscodes manuell eingeben, was manchmal zu Verwirrung führte.
Das mussten die Partner tun:
einen Code manuell eingeben
sich im System authentifizieren
mit den bereitgestellten Anmeldedaten auf die Wahlplattform zugreifen
Dies führte zu enormen Support-Anfragen während der Wahl.
Für die letzte Wahl entschied sich Goodyear Retail Systems für NemoVote und implementierte einen viel einfacheren Ansatz.
Anstelle von Anmeldecodes erhielten die Wähler eine sichere E-Mail mit einem Abstimmungslink (Magic Link).
Der Prozess wurde dadurch sehr einfach:
Die Wähler erhalten eine sichere E-Mail-Einladung
klicken auf den Link
sofort die digitale Wahlkabine betreten
Keine Passwörter. Keine Codes. Keine komplizierten Schritte. Sondern sichere, individuelle Stimmzettel.
Edgar Zühlke: "Man klickt einfach auf den Link in der E-Mail und schon ist man in der Wahlkabine. Das war extrem einfach."
Dadurch konnte die Zahl der Supportanfragen während der Wahl deutlich reduziert werden.
Ein weiterer wichtiger Aspekt der Wahl war die Bereitstellung detaillierter Kandidateninformationen für die Wähler.
Anstatt alle Kandidatendaten direkt in die Wahlplattform zu stellen, entschied sich die Organisation, die Kandidatenprofile in das bestehende Partner-Extranet zu integrieren.
Jeder Wähler konnte darauf zugreifen:
Fotos der Kandidaten
schriftliche Profile
Hintergrundinformationen
Die NemoVote-Stimmzettel enthielten Links zu den Kandidatenprofilen, die es den Wählern ermöglichten, die Informationen zu überprüfen, bevor sie ihre Stimme abgaben.
Dieser Ansatz bot mehrere Vorteile:
die Organisation konnte ihre eigene Datenstruktur pflegen
die Partner konnten auf vertraute Systeme zugreifen
die Abstimmungsschnittstelle blieb einfach und zielgerichtet
Edgar Zühlke: "Wir hatten bereits alle Kandidatenbilder und -daten in unserem eigenen System. NemoVote hat diese einfach über Links integriert, was die Einrichtung für uns sehr einfach machte."
Eine Sorge vor der Umstellung auf die digitale Stimmabgabe war, ob die Beteiligung zurückgehen würde.
Das Gegenteil war der Fall.
Die Beteiligung blieb mindestens so hoch wie bei der Briefwahl
Wahlbeteiligung:
Briefwahl bisher: 31% Wahlbeteiligung
Digitale Wahl mit NemoVote: 32% Wahlbeteiligung
Es ist wichtig zu erwähnen, dass es sich nicht um eine stark umkämpfte Wahl handelte. Die Wahl diente in erster Linie der Bestätigung der Kandidaten, mit zwei Kandidaten für zwei Positionen.
Dieses Ergebnis bestätigt, dass die Umstellung auf die digitale Wahl das Engagement erhöht, indem die bestehenden Hürden abgebaut werden.
Edgar Zühlke: "Die Beteiligung ist nicht gesunken. Sie ist im Vergleich zur Briefwahl sogar leicht gestiegen."
Einer der auffälligsten Unterschiede im Vergleich zu früheren Wahlen war das Fehlen technischer Probleme während des Wahlvorgangs.
Bei früheren Wahlen wandten sich Dutzende von Wählern an die Organisation mit Fragen wie:
Wo sind meine Anmeldedaten?
Wie kann ich auf das Wahlsystem zugreifen?
Mein Code funktioniert nicht.
Von Stunden zu Minuten:
Bei NemoVote haben sich nur zwei Wähler an die Verwaltung gewandt, weil sie die Zugangsdaten zunächst nicht erhalten hatten. Nachdem sie diese erneut gesendet hatten, waren die Probleme in weniger als 2 Minuten gelöst, wo andere Anbieter Stunden brauchten.
Auch der Prozess der Stimmenauszählung hat sich deutlich verbessert.
dauerte die manuelle Stimmauszählung etwa zwei Stunden
Wahlbeobachter mussten zum Auszählungsort reisen
die Stimmzettel wurden manuell geöffnet
wurden die Stimmen automatisch ausgezählt
die Ergebnisse wurden sofort ausgezählt
Durch die versiegelte Stimmabgabe konnten Beobachter den Öffnungsvorgang transparent überprüfen
Das System erstellte außerdem automatisch professionelle Wahlberichte.
Edgar Zühlke: "Die Dokumentation war sehr beeindruckend. Es wurde sofort ein sauberer PDF-Report mit allen Ergebnissen erstellt."
Aus den Erfahrungen ergaben sich mehrere Erkenntnisse für Organisationen, die digitale Wahlen in Erwägung ziehen.
Briefwahlen erfordern erhebliche Ressourcen.
Organisationen sollten dies berücksichtigen:
Druckkosten
Portokosten
administrativer Arbeitsaufwand
manuelle Stimmauszählung.
Je einfacher der Wahlvorgang ist, desto weniger Unterstützungsanfragen gibt es.
Magic Links hat den Prozess erheblich vereinfacht.
Die automatische, sofortige Auszählung macht manuelle Prozesse überflüssig und reduziert Fehler.
Die Wahlbeobachter waren weiterhin beteiligt und konnten die Ergebnisse überprüfen, was das Vertrauen in den Prozess sicherte.
"Der beste Service ist, wenn man ihn nicht braucht. Diese Wahl verlief reibungslos und viel einfacher als frühere Wahlen."
Für Goodyear Retail Systems hat der Wechsel zu NemoVote den Aufwand deutlich reduziert und gleichzeitig die Transparenz und Beteiligung aufrechterhalten.
Die von Goodyear Retail Systems organisierte Partnerwahl zeigt, wie digitale Wahlen komplexe Wahlen in großen Partnerorganisationen vereinfachen können.
Der Übergang von der Briefwahl zur Online-Wahl brachte klare Vorteile:
drastische Reduzierung des Verwaltungsaufwands
sichere und einfache Stimmabgabe für die Partner
stabile Wahlbeteiligung im Vergleich zur Briefwahl
sofortige Ergebnisse und professionelle Wahldokumentation
Für Organisationen, die Wahlen über verteilte Partnernetzwerke hinweg verwalten, bietet die digitale Wahl eine effizientere und transparentere Alternative zu herkömmlichen papierbasierten Verfahren.
Weitere Erfolgsgeschichten:
Die Hybrid-Generalversammlung der FIVA: Stimmrechtsvertretung mit Gewichtung
Hybride Abstimmung bei der Generalversammlung von World Sailing: AGM-Wahlen
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