Goodyear Retail Systems: Von Papierwahl zur Online-Wahl

Kapitel

1. Schneller Überblick

2. Organisation einer Wahl in einem großen Franchisepartner-Netzwerk

3. Wie das bisherige Briefwahlverfahren funktionierte

4. Der Übergang von Papierwahlen zum ersten Online-Wahlsystem

5. Vereinfachung des Wählerzugangs mit sicheren Magic Links

6. Bereitstellung von Kandidateninformationen über das Partner-Extranet

7. Wie sich die digitale Stimmabgabe auf die Wahlbeteiligung auswirkte

8. Verringerung der technischen Unterstützung bei der Stimmabgabe

9. Schnellere Stimmauszählung und automatisierte Wahldokumentation

10. Wichtige Lehren für Organisationen, die von Papierwahlen weggehen

11. Warum digitale Wahlen für große Partnernetzwerke funktionieren

1. Kurz und bündig

Als Goodyear Retail Systems die Wahl seines Einzelhandelsbeirats organisierte , in dem Partner aus den Franchisesystemen Premio und HMI vertreten waren, wollte das Unternehmen einen traditionell komplexen Prozess vereinfachen.

Zuvor wurde die Wahl per Briefwahl durchgeführt, wobei Hunderte von Briefen an die Partner im gesamten Netzwerk verschickt wurden.

Das Unternehmen beschloss, die Wahl digital mit NemoVote durchzuführen.

Die Ergebnisse:

Mit NemoVote wurde die Wahl sicher, transparent und mit viel weniger Aufwand als bei der traditionellen Papierwahl durchgeführt.

2. Die Herausforderung: Verwaltung der Partnerwahlen in einem großen Franchisenetz

Goodyear Retail Systems verwaltet ein großes Netz von Reifenhandelspartnern in Deutschland, Österreich und Europa unter Marken wie Premio, Quick Reifendiscount und HMI (Handelsmarketing Initiative)

Das Netzwerk umfasst rund 600 Standorte in Deutschland und 90 in Österreich, was die Koordination der Partnerwahlen zu einer wichtigen, aber komplexen Aufgabe macht.

Alle zwei Jahre wählen die Partner den Handelsbeirat, ein Gremium, das die Interessen des Partnernetzes vertritt.

Die Wahl war mit einigen Herausforderungen verbunden:

• 800 Wahlberechtigte im gesamten Partnernetz

• Wahlmanagement über zwei Franchisesysteme hinweg (Premio + HMI)

• Gewährleistung eines sicheren und transparenten Wahlvorgangs

• Verringerung des Verwaltungsaufwands für die traditionelle Papierwahl

Edgar Zühlke (HMI - Handelsmarketing Initiative): "Der Beirat vertritt die Interessen unserer Partner. Diese Wahlen finden alle zwei Jahre statt und müssen ordnungsgemäß und satzungsgemäß durchgeführt werden."

3. Das alte System: Papierstimmzettel und Briefwahl

Bis vor kurzem wurden die Wahlen auf der Grundlage der traditionellen Briefwahl durchgeführt.

Dazu mussten Hunderte von Briefen an die Partner verschickt und der gesamte Rücksendevorgang manuell abgewickelt werden.

Dies beinhaltete:

• Vorbereitung von Stimmzetteln und Umschlägen

• Versand von rund 800 Briefen per Post

• Einsammeln der zurückgesandten Stimmzettel

• die manuelle Auszählung der Stimmen

Neben dem logistischen Aufwand waren auch die Kosten erheblich.

Edgar Zühlke: "Wenn man etwa 800 Briefe mit Rückumschlägen verschickt, dann ist das eine Menge an Papier und Porto. Und wenn man sich die Teilnahmequote anschaut, fragt man sich schon, wie viel Geld man da wegwirft."

Auch die Auszählung der Stimmen erforderte einen hohen Koordinationsaufwand.

• Wahlbeobachter mussten zum Auszählungsort reisen

• die Stimmzettel wurden manuell geöffnet

• der Auszählungsprozess dauerte mehrere Stunden
  
  

4. Erster Schritt zur digitalen Wahl

Vor zwei Jahren begann die Organisation bereits mit Online-Wahlsystemen zu experimentieren, um das Verfahren mit einem anderen Anbieter zu vereinfachen.

Bei der ersten digitalen Lösung mussten die Wähler jedoch Authentifizierungscodes manuell eingeben, was manchmal zu Verwirrung führte.

Das mussten die Partner tun:

• einen Code manuell eingeben

• sich im System authentifizieren

• mit den bereitgestellten Anmeldedaten auf die Wahlplattform zugreifen

Dies führte zu enormen Support-Anfragen während der Wahl.

5. Was den Unterschied ausmachte: Magische Links für einfachen Zugang

Für die letzte Wahl entschied sich Goodyear Retail Systems für NemoVote und implementierte einen viel einfacheren Ansatz.

Anstelle von Anmeldecodes erhielten die Wähler eine sichere E-Mail mit einem Abstimmungslink (Magic Link).

Der Prozess wurde dadurch sehr einfach:

• Die Wähler erhalten eine sichere E-Mail-Einladung

• klicken auf den Link

• sofort die digitale Wahlkabine betreten

Keine Passwörter. Keine Codes. Keine komplizierten Schritte. Sondern sichere, individuelle Stimmzettel.

Edgar Zühlke: "Man klickt einfach auf den Link in der E-Mail und schon ist man in der Wahlkabine. Das war extrem einfach."

Dadurch konnte die Zahl der Supportanfragen während der Wahl deutlich reduziert werden.

6. Über das Partner-Extranet integrierte Kandidatenprofile

Ein weiterer wichtiger Aspekt der Wahl war die Bereitstellung detaillierter Kandidateninformationen für die Wähler.

Anstatt alle Kandidatendaten direkt in die Wahlplattform zu stellen, entschied sich die Organisation, die Kandidatenprofile in das bestehende Partner-Extranet zu integrieren.

Jeder Wähler konnte darauf zugreifen:

• Fotos der Kandidaten

• schriftliche Profile

• Hintergrundinformationen

Die NemoVote-Stimmzettel enthielten Links zu den Kandidatenprofilen, die es den Wählern ermöglichten, die Informationen zu überprüfen, bevor sie ihre Stimme abgaben.

Dieser Ansatz bot mehrere Vorteile:

• die Organisation konnte ihre eigene Datenstruktur pflegen

• die Partner konnten auf vertraute Systeme zugreifen

• die Abstimmungsschnittstelle blieb einfach und zielgerichtet

Edgar Zühlke: "Wir hatten bereits alle Kandidatenbilder und -daten in unserem eigenen System. NemoVote hat diese einfach über Links integriert, was die Einrichtung für uns sehr einfach machte."

7. Beteiligung blieb stabil

Eine Sorge vor der Umstellung auf die digitale Stimmabgabe war, ob die Beteiligung zurückgehen würde.

Das Gegenteil war der Fall.

Die Beteiligung blieb mindestens so hoch wie bei der Briefwahl

Wahlbeteiligung:

• Briefwahl bisher: 31% Wahlbeteiligung

• Digitale Wahl mit NemoVote: 32% Wahlbeteiligung

Es ist wichtig zu erwähnen, dass es sich nicht um eine stark umkämpfte Wahl handelte. Die Wahl diente in erster Linie der Bestätigung der Kandidaten, mit zwei Kandidaten für zwei Positionen.

Dieses Ergebnis bestätigt, dass die Umstellung auf die digitale Wahl das Engagement erhöht, indem die bestehenden Hürden abgebaut werden.

Edgar Zühlke: "Die Beteiligung ist nicht gesunken. Sie ist im Vergleich zur Briefwahl sogar leicht gestiegen."

8. Ein großer Vorteil: Keine technische Unterstützung während der Wahl erforderlich

Einer der auffälligsten Unterschiede im Vergleich zu früheren Wahlen war das Fehlen technischer Probleme während des Wahlvorgangs.

Bei früheren Wahlen wandten sich Dutzende von Wählern an die Organisation mit Fragen wie:

• Wo sind meine Anmeldedaten?

• Wie kann ich auf das Wahlsystem zugreifen?

• Mein Code funktioniert nicht.

Von Stunden zu Minuten:

Bei NemoVote haben sich nur zwei Wähler an die Verwaltung gewandt, weil sie die Zugangsdaten zunächst nicht erhalten hatten. Nachdem sie diese erneut gesendet hatten, waren die Probleme in weniger als 2 Minuten gelöst, wo andere Anbieter Stunden brauchten.

9. Ergebnisse: Schnellere Zählung und professionelle Dokumentation

Auch der Prozess der Stimmenauszählung hat sich deutlich verbessert.

Zuvor:

• dauerte die manuelle Stimmauszählung etwa zwei Stunden

• Wahlbeobachter mussten zum Auszählungsort reisen

• die Stimmzettel wurden manuell geöffnet

Mit NemoVote:

• wurden die Stimmen automatisch ausgezählt

• die Ergebnisse wurden sofort ausgezählt

• Durch die versiegelte Stimmabgabe konnten Beobachter den Öffnungsvorgang transparent überprüfen

Das System erstellte außerdem automatisch professionelle Wahlberichte.

Edgar Zühlke: "Die Dokumentation war sehr beeindruckend. Es wurde sofort ein sauberer PDF-Report mit allen Ergebnissen erstellt."

10. Erkenntnisse für Organisationen, die von Papierwahlen umstellen

Aus den Erfahrungen ergaben sich mehrere Erkenntnisse für Organisationen, die digitale Wahlen in Erwägung ziehen.

1. Bewerten Sie die tatsächlichen Kosten der Briefwahl

Briefwahlen erfordern erhebliche Ressourcen.

Organisationen sollten dies berücksichtigen:

• Druckkosten

• Portokosten

• administrativer Arbeitsaufwand

• manuelle Stimmauszählung.

2. Einfachheit ist entscheidend für die Akzeptanz bei den Wählern

Je einfacher der Wahlvorgang ist, desto weniger Unterstützungsanfragen gibt es.

Magic Links hat den Prozess erheblich vereinfacht.

3. Digitale Stimmauszählung spart Stunden an Arbeit

Die automatische, sofortige Auszählung macht manuelle Prozesse überflüssig und reduziert Fehler.

4. Transparenz bleibt wichtig

Die Wahlbeobachter waren weiterhin beteiligt und konnten die Ergebnisse überprüfen, was das Vertrauen in den Prozess sicherte.

Edgar Zühlke empfiehlt NemoVote

"Der beste Service ist, wenn man ihn nicht braucht. Diese Wahl verlief reibungslos und viel einfacher als frühere Wahlen."

Für Goodyear Retail Systems hat der Wechsel zu NemoVote den Aufwand deutlich reduziert und gleichzeitig die Transparenz und Beteiligung aufrechterhalten.

11. Schlussfolgerung: Digitale Wahlen vereinfachen komplexe Partnerwahlen

Die von Goodyear Retail Systems organisierte Partnerwahl zeigt, wie digitale Wahlen komplexe Wahlen in großen Partnerorganisationen vereinfachen können.

Der Übergang von der Briefwahl zur Online-Wahl brachte klare Vorteile:

• drastische Reduzierung des Verwaltungsaufwands

• sichere und einfache Stimmabgabe für die Partner

• stabile Wahlbeteiligung im Vergleich zur Briefwahl

• sofortige Ergebnisse und professionelle Wahldokumentation

Für Organisationen, die Wahlen über verteilte Partnernetzwerke hinweg verwalten, bietet die digitale Wahl eine effizientere und transparentere Alternative zu herkömmlichen papierbasierten Verfahren.

Weitere Erfolgsgeschichten:

Die Hybrid-Generalversammlung der FIVA: Stimmrechtsvertretung mit Gewichtung

Hybride Abstimmung bei der Generalversammlung von World Sailing: AGM-Wahlen

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